Términos claros para tu espacio Odoo.
Estos términos explican la prueba, facturación, activación, soporte y responsabilidades del servicio Odoo administrado por Feliz Hosting.
1. Proveedor y alcance
MFFeliz Hosting SRL, RNC 132999942, provee el alojamiento y la operación administrada del espacio Odoo seleccionado. El plan, ciclo, usuarios, extensiones, impuestos y precio aplicables son los mostrados en el pedido y la factura del cliente.
2. Prueba y continuidad
La prueba estándar dura siete días calendario y está limitada a una prueba por RNC o cédula, salvo una excepción autorizada por Facturación. La prueba no crea una obligación de compra. Al pagar, el cliente continúa con el mismo espacio elegible, inventario y configuración; no se crea una isla sustituta silenciosa.
3. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en DOP para el ciclo mensual o anual elegido. El ITBIS aplicable se incluye o identifica en el documento comercial. Una orden o referencia de PayPal no constituye pago confirmado: la activación requiere evidencia autoritativa y conciliada. Los datos de tarjeta se introducen con PayPal y no se almacenan en esta página.
4. Activación y facturación electrónica
El aprovisionamiento comienza después de la confirmación autorizada del pago y de que estén completos los datos requeridos. La extensión de facturación electrónica es separada del plan Odoo base. Emitir e-CF requiere que el contribuyente cumpla los requisitos de DGII, incluida su autorización, certificado digital y proceso de certificación aplicable; Feliz Hosting no presenta un espacio no autorizado como emisor aprobado.
5. Espacio aislado, acceso y seguridad
Cada cliente recibe límites propios de cuenta, datos, inventario y roles. El cliente debe proteger sus credenciales, mantener usuarios autorizados y reportar accesos sospechosos. El soporte remoto o conector técnico usa acceso delimitado, auditable y revocable; no concede acceso irrestricto por defecto.
6. Uso aceptable y cooperación
El servicio no puede usarse para fraude, acceso no autorizado, distribución maliciosa, violación de derechos o actividad contraria a la ley. El cliente debe proporcionar datos correctos, responder solicitudes razonables de seguridad y conservar sus autorizaciones fiscales y comerciales.
7. Disponibilidad, incidentes y créditos
Los incidentes se investigan mediante monitoreo y tickets. Un crédito por interrupción no se emite automáticamente: Facturación o administración debe validar alcance, duración, causa, exclusiones y monto antes de aplicarlo como saldo a futuras facturas. El crédito no se convierte en efectivo salvo acuerdo escrito.
8. Soporte, cambios y suspensión
El soporte se presta por los canales publicados y según el plan activo. Cambios materiales solicitados fuera del alcance pueden requerir cotización separada. Podemos limitar o suspender acceso para proteger clientes, infraestructura o cumplimiento, por abuso, riesgo crítico o falta de pago, con aviso cuando sea razonablemente posible.
9. Cancelación, devolución, datos y exportación
El cliente puede solicitar cancelación por Soporte. Cuando el cliente autoriza expresamente el inicio inmediato, el trabajo de configuración ya ejecutado y la capacidad reservada específicamente para su pedido no son reembolsables en la medida permitida por la ley. Esta regla no elimina remedios obligatorios por cargos duplicados o no autorizados, falta de entrega, defecto material o incumplimiento de Feliz Hosting. Si se aprueba una devolución discrecional sobre trabajo no ejecutado, el documento de aprobación identifica el monto y la razón; nunca altera silenciosamente la factura original. Antes de terminar el servicio, el cliente debe descargar las exportaciones disponibles. La retención y eliminación de datos se rigen por el pedido, el aviso de privacidad, obligaciones fiscales y cualquier retención necesaria para disputas, seguridad o ley.
10. Privacidad, registros y aceptación
El aviso de privacidad explica el tratamiento de información. Al continuar, el sistema conserva la versión de estos términos, un resumen criptográfico, idioma, fecha, origen protegido y las rutas de los avisos aceptados para mantener evidencia operativa del consentimiento.
11. Ley aplicable y cambios
Estos términos se interpretan bajo las leyes obligatorias aplicables de la República Dominicana. Los derechos que no puedan ser renunciados prevalecen. Los cambios materiales se versionarán y no reemplazarán silenciosamente la evidencia de una aceptación anterior.
12. Contacto
Preguntas de servicio, facturación, privacidad o accesibilidad pueden enviarse por Soporte. Una disposición inválida no elimina las restantes.