Términos generales del servicio
Feliz Hosting es la marca comercial de MFFeliz Hosting SRL, con domicilio en Nagua, República Dominicana. Estos términos describen nuestros servicios digitales. El pedido o la cotización aceptada determina el servicio, los recursos, precio, plazo y condiciones particulares. Se respetan los derechos obligatorios del cliente.
Servicios y entrega
Ofrecemos alojamiento web, VPS, infraestructura cloud, registro de dominios y servicios de instalación o personalización de software según el pedido. La entrega es digital: no enviamos productos físicos. La activación y el acceso dependen del servicio contratado, la verificación necesaria y la confirmación del pago cuando corresponda. Informamos si no podemos entregar conforme a lo acordado.
Precios, impuestos y renovaciones
El importe final, moneda, impuestos, cargos únicos y periodicidad se muestran en el pedido antes de aceptar. Un cargo recurrente o una renovación automática solo aplica si fue expresamente informado y aceptado. No introduzcas números completos de tarjeta ni claves bancarias en mensajes de soporte.
Uso y responsabilidades
El cliente debe usar los recursos de forma lícita, mantener seguros sus accesos y disponer de los derechos sobre su contenido y software. El alcance de soporte, copias de seguridad, mantenimiento de aplicaciones y migraciones es el indicado en el plan o acuerdo. Un servidor no incluye automáticamente administrar cada aplicación instalada en él.
Cancelaciones y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación o plantear un cobro discutido mediante el formulario de contacto. No existe una exclusión general de reembolsos. Se revisan los cobros duplicados o no autorizados, la falta de entrega, los defectos y los incumplimientos conforme al acuerdo y la ley. El trabajo de instalación ya realizado o los costos de terceros previamente informados pueden considerarse en una devolución parcial solo cuando corresponda legalmente. Te comunicaremos la decisión, el importe y el método de devolución.
Dominios y terceros
Una búsqueda de disponibilidad no garantiza el registro del dominio. El registro solo se confirma cuando el proveedor o registro lo acepta. Si un dominio cobrado no puede registrarse, revisaremos una alternativa o la devolución correspondiente.
Consultas y privacidad
Contáctanos mediante el formulario público, incluso si no tienes cuenta. La política de privacidad explica el uso de los datos. Las condiciones específicas aceptadas para un espacio Odoo siguen disponibles en Términos del espacio Odoo. Rige la legislación dominicana sin limitar derechos obligatorios.